個人情報の
取扱いについて

1. 事業者

名称	JOA形成外科（조아성형외과의원 / JOA PLASTIC SURGERY CLINIC）
所在地	大韓民国 ソウル特別市 瑞草区 沙平大路56キル 7 ハニルユーアンドアイ 2F
代表者	院長　チャ・スンジュン（좌승준）
個人情報保護責任者	院長　チャ・スンジュン
連絡先	LINE（日本語）／電話 02-536-7707・Email ps_joa@naver.com（いずれも韓国語のみ）

2. 取得する個人情報と取得の方法

当院は、次の情報を、それぞれの場面で取得します。当ウェブサイトには入力フォームがなく、サイト上で個人情報を取得することはありません。

LINEでご相談いただくとき

• LINEの表示名と、LINEが発行する利用者の識別子
• お送りいただいたメッセージの内容
• 傷あとの写真、傷あとができた時期、これまでに受けた治療の内容

傷あとの写真や治療の経緯には、病歴など、日本の法律で「要配慮個人情報」、大韓民国の法律で「敏感情報」とされる情報が含まれます。 これらは、ご本人が自らお送りいただくことをもって、取得に同意いただいたものとして取り扱います。 写真は診断の目的にのみ使用し、ご相談の対応以外には用いません。

ご来院・診療のとき

• 氏名、生年月日、性別、国籍、パスポート番号（本人確認のため）、住所、連絡先
• 診療情報（大韓民国医療法第22条に基づき診療記録に記載する事項）
• 未成年の方の場合、保護者または法定代理人の氏名・連絡先・続柄

費用をお支払いいただくとき

• クレジットカードの会社名、承認情報などの決済情報

取得の方法は、LINE、来院時の書面、電話・Email（韓国語）です。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。目的を変える場合は、事前にご本人の同意を得ます。

• ご相談への回答、診療の予約、本人確認
• 診断と治療（協力する医療機関との診療情報の共有を含みます）
• 診療費の請求・受領・返金
• 診療費の計算書・明細書、各種証明書の発行と送付
• 診察日・手術日・検査日程などのご案内
• 外部の検査機関への検査の委託
• ご意見・苦情への対応
• 診療の質の向上のための満足度調査
• 教育・研究に必要な最小限の分析（個人を特定できない形で行います）

販売促進を目的としたご案内には利用しません。

4. 保存期間

法令に定めがある場合はその期間、それ以外はご本人の同意をいただいた期間の範囲で保存します。

情報	保存期間	根拠
患者名簿	5年	大韓民国「医療法施行規則」第15条
診療記録簿	10年
処方箋	2年
手術記録	10年
検査内容および検査所見の記録	5年
放射線写真（画像を含む）とその所見書	5年
看護記録簿	5年
診断書等の副本	3年
ご相談・お問い合わせの記録（治療に至らなかった場合の写真を含む）	対応の完了から3年	当院の内部規程

継続的な診療のために必要な場合は、上記の期間を1回に限り同じ期間だけ延長して保存することがあります。 保存期間を過ぎた情報は、復元できない方法で速やかに削除します（紙は細断または焼却、電子データは復元できない方法で消去）。 ご相談のみで治療に至らなかった方の写真の削除をご希望の場合は、LINEでお申し出ください。

5. 第三者への提供

当院は、ご本人の同意がある場合、または法令に定めがある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。 例外として、法律の規定または法令上の義務を守るため、生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合、 公衆衛生など公共の安全のために緊急に必要な場合には、提供することがあります。

提供先	目的	提供する情報	保有期間
外部の検査機関	検査の委託	氏名、生年月日、検査に必要な医療情報	大韓民国医療法第22条に従う

6. 業務の委託先

個人情報の取扱いを含む業務を、次の事業者に委託しています。委託先とは、個人情報が安全に管理されるよう契約で定めています。

委託先	委託する業務
LINEヤフー株式会社（日本）	LINE公式アカウントによるメッセージの送受信の基盤。メッセージと写真は LINE のサーバーを経由し、同社のプライバシーポリシーにも従って取り扱われます
NICE情報通信（나이스정보통신、大韓民国）	決済代行（クレジットカード決済の承認、領収書の発行）
株式会社ソリウス（주식회사 솔리어스）	ウェブサイトの開発・保守、予約・管理に関するサービスの提供
Vercel Inc.（米国）	当ウェブサイトのホスティング。閲覧時のIPアドレス等がアクセスログとして技術的に記録されます
Google LLC・jsDelivr	当ウェブサイトで用いるWebフォントの配信。閲覧時にブラウザから直接接続されます

委託先が業務を再委託する場合は、当院の同意を得ることとしています。

7. 大韓民国での取扱い（日本にお住まいの方へ）

LINEやご来院を通じてお預かりした情報は、大韓民国内にある当院で取り扱います。 大韓民国には「個人情報保護法」があり、個人情報保護委員会が監督しています （欧州連合は2021年に大韓民国の個人情報保護制度を十分な水準と認定しています）。 当院は、上記6に記載した委託先による処理を除き、取得した個人情報を大韓民国の国外にある第三者に移転しません。

8. 安全管理のための措置

• 個人情報を取り扱う職員を最小限にし、定期的に教育を行います
• 内部管理計画を定めて実施し、年1回以上の内部監査を行います
• 保存する個人情報は暗号化し、暗号鍵の生成・保管・破棄の手順を定めています
• 不正アクセスやコンピューターウイルスに備え、セキュリティプログラムの導入と定期的な更新、外部からのアクセスが制御された区域へのシステム設置を行います
• 個人情報処理システムへのアクセス記録を1年以上（敏感情報を含む場合は2年以上）保管し、改ざん・盗難・紛失を防ぎます
• 個人情報を保管する場所への出入りを制限し、書類や記録媒体は施錠できる場所に保管します
• 災害に備えて毎日バックアップを行い、年1回以上復旧のテストを行います

9. ご本人の権利

ご本人は、当院が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用の停止、同意の撤回を求めることができます。 日本にお住まいの方は、LINE（日本語）または Email（韓国語）でお申し出ください。 ご本人であることをパスポート等で確認したうえで、遅滞なく対応します。 法令に基づき応じられない場合や、一部にしか応じられない場合は、その理由をご説明します。 代理人による請求の場合は、委任状とご本人・代理人の身分証明書を確認します。

10. 未成年の方の個人情報

14歳未満の方の個人情報を取得する場合は、法定代理人の同意を得ます。そのために法定代理人の氏名・連絡先の最小限の情報を取得し、 同意の確認以外の目的には利用しません。 未成年の方の診療および手術には、保護者または法定代理人の同意および同伴が必要です。

11. Cookie等について

当ウェブサイトは Cookie を使用しておらず、アクセス解析ツールも導入していません。 ホスティング事業者によるアクセスログの記録と、Webフォント配信のための外部接続（上記6）があります。

12. 院内の防犯カメラ

院内には、患者様と施設の安全、火災や犯罪の予防を目的として、防犯カメラを6台設置しています （ロビー、診察室、手術室、レーザー室、スキンケア室、回復室）。24時間撮影し、撮影日から30日間保存したのち、復元できない方法で削除します。 ご自身が写った映像の閲覧をご希望の場合は、事前にご連絡のうえ院内の受付でお申し出ください。 他の方の権利を害するおそれがある場合など、法令に基づいてお応えできないことがあります。

13. このポリシーの改定

この日本語版は2026年9月10日に作成しました。基づいている韓国語版の個人情報処理方針は、2026年7月15日に公告し、7月23日から施行しているものです。 内容を変更する場合は、施行の7日前（重要な変更は30日前）までに、このページでお知らせします。

14. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問・ご請求は、次の窓口で承ります。
日本語：LINEの1:1トーク
韓国語：電話 02-536-7707（日本からは +82-2-536-7707）／Email ps_joa@naver.com